TANIM

• PatiLee Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından Ruhsatlı, Dünyaca kabul edilebilir Lisanslı bir Evcil Hayvan tesisi ve Markasıdır.

EVCİL HAYVAN SAHİBİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• PatiLee’ye gelen evcil hayvanlar, Aşıları ve uygulamaları tamamlanmış sağlık karnesi, maması, doldurulacak olan sözleşme ve ödemesiyle birlikte teslim alınır.
• PatiLee, tanışma prosedürleri gerçekleşmeden, sosyalizasyon ve sağlık kontrolleri yapılmadan hiçbir canlıyı tesise kabul etmez.
• Köpek ya da kedilerin herhangi bir rahatsızlık, periyoduna girme ya da davranış problemi konaklama, eğitim ya da kreş anında ortaya çıkarsa derhal aileye haber verilir ve tesisten alınması istenir. Aile tarafından belirtilmeyen durumların ortaya çıkmasından doğacak her türlü maddi ve fiziki zarardan canlının ailesi mesuldür.
• İşletmenin huzur ve düzenini bozacak davranışlar sergileyen köpekler ya da köpek ailelerinin, verilen hizmet ne olursa olsun o anda yapılan sözleşme derhal fesh edilir. Fesih durumunda Ailenin ya da bir yakınının köpeklerini alması zorunludur.

İŞLETMENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• PatiLee Evcil hayvan sahibi tarafından kurallar uyarınca teslim edilen evcil hayvanlara bakım, barınma, eğitim taşıma, temin, danışmanlık ve banyo gibi hizmetleri, bedeli peşin ödenmesi koşuluyla, eser sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde vermekle yükümlüdür. PatiLee sözleşme dışı istek ve beklentilere kapalıdır. PatiLee üçüncü kişilere karşı sorumluluk kabul etmez, iletişim kurmaz.

GENEL HÜKÜMLER

• PatiLee sosyal ortamlarda konaklamayı ve oyunları vaad eder. Sosyal olmayan ya da bu konuda problemi olacak dostları şartlar gereği tesise kabul edemez. Ancak yine de sosyal ortamdan doğabilecek ya da koşarken, hoplarken, oynarken veyahut Köpekler ya da kediler arasında oluşabilecek bir takım çizilme, zedelenme, yaralanma gibi durumların sorumluluğunu almaz.
• PatiLee yine aynı şekilde köpeğinizin kendi davranışlarından dolayı, kendisine zarar vermesini engellemeye çalışır, bununla ilgili size bilgi verir ancak sorumluluğunu almaz. Bknz. Neler Yapmıyoruz
• PatiLee sizlere tüylü dostlarınız tek mi kalsın, arkadaşlarıyla mı kalsın sorusunu sorar ve ona göre konaklama, kreş yada eğitim hizmetini yürütür.
• PatiLee evcil hayvanınızın bağışıklık sisteminin düşük olması, aşılarının tutmaması, zamanında yapılmamış olması, sizin takibinizden kaçması veyahut başka bir nedenle, tesisimizde bulunduğu süre zarfında topluluk içerisinde bulunması sebebiyle ya da doğal nedenlerle rahatsızlanması durumunda, sözleşmede belirtiğiniz veteriner ve/veya sizinle iletişime geçer. Sorumluluğu takip ve gözetimdir, rahatsızlığı tespiti halinde izlenen yol budur. Sizlere ulaşılamayan durumlarda da, sözleşmeli veteriner hekimin kliniğinde müdahalesi sağlanır yine bilgisi verilir. Devam eden süreçte sorumluluk almaz.
• Sosyal ortamda köpekler özellikle toz, polen gibi sebeplerle gözlerinde konjonktivit veya alerjik durumlar yaşanabilir.

EĞİTİM

• Köpek Eğitimi amacıyla tesiste bulunan köpeklere uygulanan egzersiz ve eğitim programı, beslenmelerinin olması gereken düzene girmesi ve beslenme bozuklukları dolayısıyla ilk dönemde kilo kaybı gözlemlenebilir.
• PatiLee’de Köpek Eğitimi, kapalı kapılar ardından yürütülmez. Mesai saatleri içerisinde istediğiniz zaman köpeğinizi görebilirsiniz. Ancak tüm buluşmalar randevu ile yapılmaktadır.
• Eğitim planlamasını ve gidişatını bozacak şekilde müdahaleler hoş karşılanmaz.
• Köpek Eğitimi motivasyon kaynaklı bir iştir. Eğitimin işleyişini bozacak şekilde kurulan iletişimler, aramalar, sürekli köpek ziyaretleri, görsel paylaşım ısrarları vb. gibi bilinçsizce yapılan müdahaleler eğitimin sonlanmasıyla sonuçlanabilir.

İLETİŞİM

• PatiLee ilkesi gereği, müşterileriyle gereksiz iletişim kurmaz. Hizmet sonrası kalacağı gün sayısı kadar müşteriye bilgi veremez.
• PatiLee Rahatsızlık, beklenmedik durumlar, müdahale edilmesi gereken anlar vb. durumlarda sizinle iletişime geçer.
• PatiLee Hakkında tüm bilgi ve birikim Web sayfamız ve Sosyal medya hesaplarında bulunmaktadır.
• PatiLee’nin iletişim hatları ve uygulamaları rezervasyon ve ödeme için kullanılmaktadır.

GÖRSEL VE SOSYAL MEDYA PAYLAŞIMLARI

• Onları merak ettiğinizi biliyoruz. Bunun için bir Sosyal Medya şirketiyle anlaştık. Ancak her gün ve her an çekim yaptıramıyoruz. İşletmenin çalışma sistemine engel olmayacak şekilde bunu planlamaya çalışıyoruz.
• PatiLee iletişim uygulamalarını, Görsel ya da Video göndermek için kullanmaz, bununla ilgili talepleri de hoş karşılamaz.
• PatiLee’nin hizmetleri içerisinde görsel ya da video paylaşımı yoktur. Alacağınız hizmetin karşılığında bu ve buna benzer bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
• PatiLee’nin Sosyal Medya sorumluları görsel ve video paylaşımlarını planlar, tesise gelip çekim yaptıkları dönemde misafirlerin durumları sosyal medya hesaplarında yayınlanır.