Bazı Talepleri ve Misafirleri Kabul Etmiyoruz
Bu sayfayı utandırmak için değil, netlik için yazıyoruz. PatiLee'de neyi neden yapmadığımızı baştan bilmeniz, hem sizin hem bizim için doğru beklentiyi kurar.
Sahiplerden Kabul Etmediğimiz Talepler
PatiLee'nin fiyat politikası sabittir ve pazarlığa açık değildir. Fiyatlarımız verdiğimiz hizmetin gerçek maliyetini, ekip kalitesini ve tesis standardını yansıtır; bu nedenle indirim veya "arkadaş fiyatı" talepleri değerlendirmeye alınmaz. Bunu bir katılık olarak değil, herkese eşit ve adil davranmanın bir yolu olarak görüyoruz.
Aynı şekilde, evcil hayvanına ihmalkâr davranan veya kötü muamelede bulunan sahiplerle çalışmıyoruz. Bir hayvanın beslenme, tımar veya temel sağlık ihtiyaçlarının sürekli ihmal edildiğini fark ettiğimizde, o aileyle iş birliğimizi sürdürmeme hakkımızı saklı tutarız. Ayrıca ekibimizin mesleki tecrübesine ve önerdiği eğitim ya da bakım planına saygı göstermeyen, sürekli müdahale eden taleplerde de hizmeti sürdürmeyi reddedebiliriz; çünkü doğru sonuç, güvene dayalı bir iş birliği gerektirir.
Davranış Problemli Köpekler İçin Koşulumuz
Davranış problemi (saldırganlık, diğer hayvanlara veya insanlara yönelik ısırma ya da ciddi tehdit riski) olan köpekleri standart konaklamaya kabul etmiyoruz. Bu köpekleri yalnızca eğitim hizmetimiz kapsamında ağırlıyoruz: özel (VIP) hizmet alır, diğer misafirlerden tamamen ayrı bir alanda konaklar ve günlük rutinleri eğitmen gözetiminde ayrı şekilde düzenlenir. Böylece hem o köpeğin hem diğer misafirlerimizin ve ekibimizin güvenliği korunur. Yani doğru çözüm bu köpekleri geri çevirmek değil, onları uygun bir eğitim ve bakım yapısına almaktır.
Tedaviye ihtiyaç duyan veya sağlık durumu net olmayan hayvanları ise, gerekli tıbbi takip ve izolasyon şartlarını sağlayamadığımız için misafir etmiyoruz; bu durumda aileyi öncelikle bir veteriner hekime yönlendiriyoruz.
Bu sınırların hiçbiri hayvan sahiplerini yargılamak için konulmadı. Amacımız, kapımızdan giren her hayvanın güvenli, sakin ve öngörülebilir bir ortamda vakit geçirmesini garanti altına almak. Kendi köpeğinizin bu profillere uyup uymadığından emin değilseniz, rezervasyon öncesi bizimle dürüstçe konuşmanızı rica ediyoruz; en doğru kararı birlikte verelim.
Neden Bu Kadar Katıyız?
Anti-ölçek bir felsefeyle çalışıyoruz: misafir sayısını değil, her misafire ayırabildiğimiz zamanı ve dikkati önemsiyoruz. Bu yüzden kapasitemizi büyütmek uğruna standardımızdan taviz vermiyoruz. Uygun olmayan bir talebi geri çevirmek, kısa vadede gelir kaybı olsa da, uzun vadede tüm ailelerimize verdiğimiz sözü korumamızı sağlıyor.
Bu sınırlar aynı zamanda tesisimizdeki her misafiri koruyor: bir alanda saldırgan veya aşırı stresli bir hayvan bulunmaması, diğer tüm köpek ve kedilerin de sakin kalmasını sağlıyor. Kabul politikamızı gevşetmek kısa vadede daha fazla rezervasyon anlamına gelse de, bunun bedelini tesisimizdeki diğer ailelerin güveniyle ödemek istemiyoruz.
Hizmet Şartlarımızı İnceleyin