Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı/Sağlayıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulan hizmet satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
1. Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı ("PatiLee"):
- Ticaret Unvanı: Ayşegül ÜNER (PatiLee Premium Pet Resort)
- Adres: Uskumruköy Mh. Enez Sok. No:2/1, Sarıyer / İstanbul 34450
- Telefon: 0850 840 86 00 · E-posta: patilee@patilee.com
- Vergi Dairesi: Sarıyer · Vergi No: 3590169696
Alıcı ("Müşteri"): Ödeme/rezervasyon formunda ad-soyad, telefon, e-posta ve ilgili bilgileri belirterek hizmeti satın alan gerçek/tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın patilee.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve ödeme ekranında belirtilen evcil hayvan konaklama, kreş (gündüz bakımı), banyo & bakım, köpek eğitimi, havuz kullanımı, pet transfer, danışmanlık ve benzeri hizmetlerin satışı ile ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmet Bilgileri ve Bedel
Satın alınan hizmet(ler)in türü, adedi/süresi (gece, gün, adet, ay), birim fiyatı ve toplam bedeli, sipariş/ödeme ekranında Alıcı'ya açıkça gösterilir. Fiyatlarımıza KDV dahil değildir; toplam tutara %20 KDV eklenerek Alıcı'ya gösterilir ve tahsil edilir. Ekranda görüntülenen KDV dahil genel toplam, ödenecek nihai tutardır. Fiyatlar güncel liste üzerinden hesaplanır; köpek eğitimi gibi USD üzerinden belirlenen hizmetlerde bedel, işlem anındaki güncel kur üzerinden TL'ye çevrilir.
4. Ödeme
Ödemeler, PatiLee'nin anlaşmalı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden, 3D Secure güvenlik doğrulamasıyla kredi/banka kartı ile alınır. Kart bilgileri PatiLee tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz; ödeme, bankalar ve ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında gerçekleşir. Ödemeler, aksi belirtilmedikçe hizmetin ifasından önce peşin olarak tahsil edilir.
5. Hizmetin İfası
Hizmet, Alıcı ile mutabık kalınan tarih/dönemde ve PatiLee tesisinde (yukarıdaki adres) sunulur. Konaklama gecelik olarak hesaplanır; çıkış saati ve çalışma saatleri Çalışma Şartları'nda belirtilmiştir. Alıcı, evcil hayvanını sağlıklı, güncel aşılı ve gerekli bilgileri eksiksiz beyan ederek teslim etmekle yükümlüdür (bkz. Hizmet Şartları).
6. Cayma Hakkı ve İstisnaları
Kural olarak tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı hizmetler (evcil hayvan konaklama, kreş, pet transfer vb. bu kapsamdadır);
- Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (banyo, bakım, eğitim gibi randevu/oturum bazlı hizmetlerde hizmete başlandıktan sonra);
- Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan hizmetler.
Bu istisnalar dışında cayma hakkının bulunduğu hallerde Alıcı, patilee@patilee.com adresine bildirimde bulunarak hakkını kullanabilir; bu durumda İptal ve İade Koşulları uygulanır.
7. İptal ve İade
Rezervasyon iptali, kesinti ve ücret iadesi koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba, ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak makul süre içinde (yasal azami 14 gün) iade edilir.
8. Genel Hükümler
Alıcı, sipariş ve ödeme öncesinde işbu sözleşmenin ve eklerinin (Hizmet Şartları, Çalışma Şartları, Gizlilik Politikası, İptal ve İade Koşulları) tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder. Alıcı'nın beyan ettiği kimlik, iletişim ve hayvan sağlık bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur. Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, ödeme ekranında bu sözleşmeyi onaylayıp ödemeyi tamamladığında, işbu sözleşme tüm şartlarıyla yürürlüğe girer ve taraflarca kabul edilmiş sayılır.