Aşağıdaki sorular, rezervasyon öncesi ailelerimizden en sık aldığımız sorulardan oluşuyor. Sorularımız üç ana başlıkta toplanıyor: tesisimizin işleyişi (kafes kullanımı, ziyaret, görsel paylaşım), kabul politikamız (fiyat, sağlık belgeleri, davranış kriterleri) ve eğitim & sözleşme süreçlerimiz. Cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa, iletişim sayfamızdaki formdan bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Konaklamada kafes kullanıyor musunuz?
Hayır. Tesisimizde hiçbir konaklama alanında kafes kullanılmıyor. Tüm misafirlerimiz kamera izlemeli, açık süit ve salonlarda diğer misafirlerle birlikte ağırlanıyor. Tesisimiz sosyal bir tesistir; misafirlerimiz diğer misafirlerle birlikte ağırlanır. Sosyal ortama alınan bir kedi ya da köpek diğerleriyle anlaşamazsa doğrudan VIP Konaklama'ya alınır: salonlardan biri yalnız ona tahsis edilir ve kalış VIP gecelik ücreti üzerinden hesaplanır (köpek 3.000 ₺, kedi 2.500 ₺ + KDV). Sahibi dilerse VIP Konaklama'yı baştan da seçebilir.
Rezervasyon öncesi tanışma şart mı? Tesisi gezebilir miyiz?
Evet, rezervasyon öncesi tanışma şartımız vardır. Referansı olmayan veya bizimle tanışmamış misafirleri kabul etmiyoruz. Tesis içi fiziksel ziyaretleri, misafir hayvanlarımızın huzuru ve güvenlik protokollerimiz gereği yapmıyoruz; içeri alamamızın nedeni budur. Bunun yerine tanışma görüşmesi sırasında tesisimizi 360 derece canlı kamerayla size gösteriyoruz. Tesis ayrıca kamera ile denetlenmektedir.
Fiyatlarda pazarlık yapılıyor mu?
Hayır. PatiLee'de sabit fiyat politikası uygulanır, pazarlık kabul edilmez. Fiyatlarımız verdiğimiz hizmetin gerçek maliyetini yansıtır.
Konaklama veya kreş için ne getirmem gerekiyor?
Köpeğinizin kendi maması, tasması ve güncel sağlık/aşı kayıtlarını yanınızda getirmeniz gerekiyor. Bu belgeler olmadan kabul işlemi başlatılamaz.
Gündüz kreşinde günlük süre sınırı var mı?
Evet, gündüz kreşi hizmetimizde günlük süre sınırı en fazla 6 saattir.
Davranış problemi olan köpekleri kabul ediyor musunuz?
Davranış problemi (saldırganlık, aşırı kaygı vb.) olan köpekler yalnızca eğitim hizmeti kapsamında konaklamaya kabul edilir; standart konaklama olarak kabul edilmezler. Bu köpekler özel (VIP) hizmet alır, diğer köpeklerden ayrı bir alanda konaklar ve günlük rutinleri eğitmen gözetiminde ayrı şekilde düzenlenir. Böylece hem kendi güvenlikleri hem diğer misafirlerimizin ve ekibimizin güvenliği korunur.
Konaklamada çıkış saati kaçtır?
Çıkış (check-out) saatimiz 10:00'dır.
Konaklama sırasında fotoğraf veya video gönderiyor musunuz?
Haftalık olarak sosyal medyada paylaşım yapıyoruz; bu ücretsizdir. Konaklama süresince imkân olduğunca günlük rapor kartında fotoğraf ve video paylaşmaya çalışırız; her gün ya da her kalışta paylaşım taahhüt edilmez. Rapor kartını Hesabım'dan görebilirsiniz.
Köpek eğitimi ücreti ne kadar?
Köpek eğitimi programlarımız 1.000 ABD doları'ndan başlar. Nihai ücret, köpeğinizin ihtiyaçlarına ve programın süresine göre değişir.
Hizmet aldığımızda bir sözleşme imzalıyor muyuz?
Evet. Her ailemizle, hizmetin kapsamını ve karşılıklı sorumlulukları netleştiren SMS doğrulamalı dijital bir eser sözleşmesi imzalıyoruz; sözleşme Tarım ve Orman Bakanlığı mevzuatına göre düzenlenmiştir.
Kedi konaklaması da veriyor musunuz?
Evet. Köpeklerin yanı sıra kediler için de köpeklerden ayrı, kafessiz ve kamera izlemeli kedi salonlarımız mevcuttur.
Evcil hayvanımı almanız veya bırakmanız için transfer hizmetiniz var mı?
Evet. Pet transfer, yalnızca tesisimizde konaklayacak ya da hizmet alacak dostlarımız için kapıdan kapıya alış ve bırakış hizmetidir. Ücret sefer (tek yön) başınadır ve bölgeye göre değişir; araç Pazartesi–Cuma çalışır. Bölge ücretleri fiyat listesinde. Konaklama ve kreş rezervasyonlarınızı Hesabım'dan oluşturabilirsiniz.
PatiLee ruhsatlı bir işletme mi?
Evet. PatiLee, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı ruhsatlı bir işletmedir; tesisimiz kamera ile denetlenmektedir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Hizmet detayları için köpek oteli, kedi oteli, köpek kreşi, köpek eğitimi ve banyo & bakım sayfalarımıza, güncel ücretler için fiyat listemize bakabilir ya da bizi arayabilirsiniz: 0850 840 86 00.