Sık Sorulan Sorular
Rezervasyon öncesi ailelerimizin en çok sorduğu soruları ve net cevaplarımızı bir araya getirdik. Aradığınızı bulamazsanız iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Aşağıdaki sorular, rezervasyon öncesi ailelerimizden en sık aldığımız sorulardan oluşuyor. Sorularımız üç ana başlıkta toplanıyor: tesisimizin işleyişi (kafes kullanımı, ziyaret, görsel paylaşım), kabul politikamız (fiyat, sağlık belgeleri, davranış kriterleri) ve eğitim & sözleşme süreçlerimiz. Cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa, iletişim sayfamızdaki formdan bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Konaklamada kafes kullanıyor musunuz?
Hayır. Tesisimizde hiçbir konaklama alanında kafes kullanılmıyor. Tüm misafirlerimiz kamera izlemeli, açık süitlerde ağırlanıyor.
Rezervasyon öncesi tanışma şart mı? Tesisi gezebilir miyiz?
Evet, rezervasyon öncesi tanışma şartımız vardır. Referansı olmayan veya bizimle tanışmamış misafirleri kabul etmiyoruz. Tesis içi fiziksel ziyaretleri, misafir hayvanlarımızın huzuru ve güvenlik protokollerimiz gereği yapmıyoruz; içeri alamamızın nedeni budur. Bunun yerine tanışma görüşmesi sırasında tesisimizi 360 derece canlı kamerayla size gösteriyoruz. Tesis ayrıca 7/24 kamera kaydı altındadır.
Fiyatlarda pazarlık yapılıyor mu?
Hayır. PatiLee'de sabit fiyat politikası uygulanır, pazarlık kabul edilmez. Fiyatlarımız verdiğimiz hizmetin gerçek maliyetini yansıtır.
Konaklama veya kreş için ne getirmem gerekiyor?
Köpeğinizin kendi maması, tasması ve güncel sağlık/aşı kayıtlarını yanınızda getirmeniz gerekiyor. Bu belgeler olmadan kabul işlemi başlatılamaz.
Gündüz kreşinde günlük süre sınırı var mı?
Evet, gündüz kreşi hizmetimizde günlük süre sınırı en fazla 8 saattir.
Davranış problemi olan köpekleri kabul ediyor musunuz?
Davranış problemi (saldırganlık, aşırı kaygı vb.) olan köpekler yalnızca eğitim hizmeti kapsamında konaklamaya kabul edilir; standart konaklama olarak kabul edilmezler. Bu köpekler özel (VIP) hizmet alır, diğer köpeklerden ayrı bir alanda konaklar ve günlük rutinleri eğitmen gözetiminde ayrı şekilde düzenlenir. Böylece hem kendi güvenlikleri hem diğer misafirlerimizin ve ekibimizin güvenliği korunur.
Konaklamada çıkış saati kaçtır?
Çıkış (check-out) saatimiz 10:00'dır.
Konaklama sırasında fotoğraf veya video gönderiyor musunuz?
Haftalık olarak sosyal medyada paylaşım yapıyoruz; günlük fotoğraf/video standart hizmetimiz değildir. Ancak özel talep halinde, ücret karşılığında kişiye özel gönderim yapabiliyoruz: görsel başı 300 ₺, video başı 600 ₺. Bu içerikler konaklama başında adet olarak satın alınır ve konaklama boyunca peyderpey gönderilir.
Köpek eğitimi ücreti ne kadar?
Köpek eğitimi programlarımız 1.000 ABD doları'ndan başlar. Nihai ücret, köpeğinizin ihtiyaçlarına ve programın süresine göre değişir.
Hizmet aldığımızda bir sözleşme imzalıyor muyuz?
Evet. Her ailemizle, hizmetin kapsamını ve karşılıklı sorumlulukları netleştiren noter onaylı bir eser sözleşmesi imzalıyoruz.
Kedi konaklaması da veriyor musunuz?
Evet. Köpeklerin yanı sıra kediler için de kafessiz, kamera izlemeli konaklama süitlerimiz mevcuttur.
Evcil hayvanımı almanız veya bırakmanız için transfer hizmetiniz var mı?
Evet, dostunuzu evinizden alıp tesisimize getiren ve tesisimizden evinize geri bırakan pet transfer hizmetimiz bulunuyor; talep üzerine konaklama veya kreş rezervasyonunuzla birlikte planlanabilir.