Gizlilik Politikası
Bu sayfa, patilee.com.tr üzerinden ziyaretçilerimizden topladığımız kişisel verileri, bu verileri neden ve nasıl işlediğimizi ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.
Hangi Verileri Topluyoruz?
Üye olurken ve dijital sözleşmeyi doldururken ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, evcil hayvanınıza ait bilgiler (ad, tür, ırk, yaş, aşı ve sağlık bilgileri, fotoğraf) ve veteriner bilgilerini; üye panelinizden rezervasyon, randevu ve ödeme bildirimi yaparken de bu işlemlere ait bilgileri topluyoruz. Telefon veya WhatsApp ile bize ulaştığınızda yalnızca görüşme için gerekli bilgiler alınır. Bu bilgileri yalnızca talebinizi değerlendirmek, size dönüş yapmak ve rezervasyon sürecini yürütmek amacıyla kullanıyoruz. Formu göndermeden önce istediğiniz KVKK onay kutusu, bu işlemenin yasal dayanağını oluşturur.
Ödeme ve Kart Bilgileri
patilee.com.tr üzerinden yapılan online ödemeler, Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden ve 3D Secure güvenlik doğrulamasıyla gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) doğrudan bankalar ve ödeme kuruluşunun güvenli sistemlerinde işlenir; PatiLee tarafından görülmez, işlenmez veya saklanmaz. Sitemiz yalnızca ödemeyi başlatmak için gereken ad-soyad, iletişim ve sipariş/tutar bilgilerini ödeme kuruluşuna iletir.
Çerezler
Sitemiz, temel işlevselliği sağlamak (ör. dil tercihinin hatırlanması, menü durumunun korunması) ve ziyaretçi davranışını anonim şekilde anlamak için analiz amaçlı çerezler kullanabilir. Bu çerezler, kimliğinizi doğrudan tespit etmek için kullanılmaz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı işlevleri beklendiği gibi çalışmayabilir.
Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Topladığımız kişisel verileri, yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz, satmıyoruz veya pazarlama amacıyla kiralamıyoruz. Verileriniz yalnızca PatiLee ekibi içinde, talebinizi karşılamak amacıyla erişilebilir durumda tutulur.
Bununla birlikte, sitenin çalışması için güvenilir bazı hizmet sağlayıcıların altyapısını kullanıyoruz ve bu sağlayıcılar yalnızca kendi hizmetlerini sunmak amacıyla ilgili verileri işleyebilir:
- Google (Analytics / Tag Manager): ziyaretçi davranışını anonim olarak analiz etmek için çerez tabanlı ölçüm.
- WhatsApp (Meta Platforms): "WhatsApp'tan yazın" butonuna dokunduğunuzda mesajlaşma WhatsApp/Meta altyapısı üzerinden yürür; gönderdiğiniz mesajlar Meta sunucularında işlenir.
- Vercel ve Neon: web sitemizin barındırılması ve üyelik/rezervasyon kayıtlarının tutulduğu veritabanı altyapısı.
- Google Drive / Sheets: imzaladığınız dijital sözleşmenin PDF kopyasının arşivlenmesi.
- Netgsm: üyelik ve sözleşme imzasında telefon numaranızı doğrulayan SMS kodunun gönderilmesi.
- Brevo: rezervasyon ve bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi.
- Garanti BBVA (Sanal POS): online kart ödemelerinde; kart bilgileriniz doğrudan bankanın 3D Secure ödeme sayfasında işlenir, PatiLee'ye iletilmez veya sitemizde saklanmaz.
Bu sağlayıcılar, verilerinizi kendi pazarlama amaçları için kullanmaz. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kapatabilir; WhatsApp yerine telefon veya e-posta ile de bize ulaşabilirsiniz.
Veri Saklama Süresi
Üyelik ve talepler kapsamında ilettiğiniz bilgiler, talebiniz sonuçlandırılıp gerekli yazışma tamamlandıktan sonra makul bir süre boyunca saklanır ve daha sonra silinir; rezervasyon veya sözleşme ilişkisi kurulan aileler için kayıtlar, yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde daha uzun süre tutulabilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
PatiLee, Türkiye'de faaliyet gösteren bir işletme olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tabidir. Bu kapsamda; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, ve mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Verilerinizin Silinmesini Nasıl Talep Edebilirsiniz?
Kişisel verilerinizin silinmesi, düzeltilmesi veya bu konudaki herhangi bir sorunuz için patilee@patilee.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz, kimliğinizin doğrulanmasının ardından makul bir süre içinde değerlendirilip sonuçlandırılır.
Veri Güvenliği
Elimizde bulunan kişisel verilerin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya kötüye kullanılmaya karşı korunması için makul teknik ve idari önlemler alıyoruz. İletişim formu üzerinden gelen bilgilere yalnızca talebinizi karşılamakla görevli ekip üyeleri erişebilir.
Reşit Olmayanların Verileri
Sitemiz, 18 yaşından küçük ziyaretçilerden bilerek kişisel veri toplamayı hedeflemez. İletişim formunun bir veli veya vasi tarafından reşit olmayan biri adına doldurulması gereken bir durum tespit edilirse, ilgili verinin işlenmesi için ebeveyn onayı arayabiliriz.
Uygulanacak Hukuk
PatiLee Türkiye'de faaliyet göstermektedir ve bu politika öncelikle Türk veri koruma hukukuna, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tabidir. Bize Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'tan ulaşıyorsanız talebinizi yine yukarıda açıklanan aynı özenle ele alırız; ancak GDPR, bizim gibi Türkiye merkezli bir işletme için birincil hukuki çerçeve değildir.
Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya işletme uygulamalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.